לאחרונה, שוב הולכת ומתרבה כמות פניות של מוסכים אלינו
בענייני קיזוזים והפחתות שמבצעות חברות ביטוח, ובכללן
חב' הביטוח "מגדל" אשר למיטב ידיעתנו, הינה היחידה
המבצעת הפחתות ממחירי חלפים (בשיטת "הנחות ועמלות",
"מחירי נטו", "מחירון לקוחות מגדל" או כל שם אחר).
'פורום התיקון הבטוח'
באיגוד
המוסכים גיבש אג'נדה משפטית ומקצועית לצורך המלחמה
בתופעות אלו, ועשה ועושה במרץ כל העת, בין היתר באמצעות:
תביעות משפטיות, הסברה, מתן ייעוץ למוסכים, שמאים
ולקוחות, תלונות על שמאים תלונות למפקח על הביטוח,
תקשורת ודברור – ועוד (הנכם מוזמנים
להכנס לאתר
האינטרנט של הפורום ולהתרשם מהפעילות). כפי שהתחייבנו
והבטחנו, פורום התיקון הבטוח, עומד לרשותכם ולרשות
לקוחותיכם במתן הייעוץ והסיוע, ומעבר לכך גם מבצע
פעולות יזומות רבות לצורך הטבת המצב.
לצערנו, אנו חוזים מדי יום בחברינו אשר מושפלים וכבודם
האישי והמקצועי נרמס על ידי שמאים, סוכני ביטוח או
לקוחות שהוסתו, ופרנסתם הולכת ונגדעת בשל כוחניותן
של חברות הביטוח ויכולתן החוקית לעשות שימוש
ב"בידול ההשתתפות העצמית" בין מוסך הסדר למוסך חופשי
(האיגוד, כאמור פועל בימים אלה
אל מול משרד האוצר בניסיון לבטל
בידול זה הפוגע בחופש העיסוק של המוסכים החופשיים
ויוצר תופעות לוואי של עוולות מסחריות כנגד עוסקים
חופשיים).
המציאות מוכיחה, כי מוסכים אשר עומדים על שלהם אל
מול שמאים ומול סוכני ביטוח (חלקם שותפים לא אחת למצב
העגום), ומסייעים ללקוחותיהם בהליכים משפטיים כנגד
חברות הביטוח ו/או השמאים – מרוויחים יותר – הן בכסף
והן בכבוד מקצועי ואישי, וזאת גם אם הם מקבלים פחות
עבודה (מספר הכניסות למוסך אינו חזות
הכל. כל תיקון צריך להיות
רווחי ובטוח - הן למוסך והן ללקוח).
פורום התיקון הבטוח מהווה "כלב שמירה" עבור כולכם,
כשעצם קיומו ופעילותו מונעים עוולות רבות ואת החרפת
המצב החמור ממילא. עם זאת, לצורך ניצחון על הכוחות
החזקים בכלל השוק, ולא רק בחצר הפרטית של המוסכים אשר אימצו את דרך
הפורום, נדרשת פעולה מאסיבית מצד כלל המוסכים. כל
עוד לא ייווכחו הגורמים החזקים בשוק כי מולם עומד
כוח של ממש, החייב להיות מורכב ממאסה של מוסכים –
לא יבוא התמריץ לשינוי. זאת, בפרט כאשר לצערנו הרב,
חלק מהמוסכים משתפים פעולה עם תופעות אלו, בשל מצוקות
כאלו ואחרות בהן הינם מצויים.
לאחרונה, ניחתה מכה נוספת בדמות הארכת תוקף הסדר השמאים
ונוסחו החדש (ראה ניוזלטר
מס' 021:
הסדר השמאים החדש: הקוסמטיקה להסדר שנכשל) וכאמור
– האיגוד בוחן בימים אלו נקיטה בהליך משפטי כנגד ההסדר.
עם זאת, כפי שמלמדת אותנו פרשת הצו המוסכם מתחום יבואני
הרכב – גם אם יצלח ההליך המשפטי, שינוי של ממש יכול
לבוא רק מהשטח. (במקרה של הצו המוסכם, היעדר השינוי
בשטח הפך את הצו לאות מתה).
אשר על כן, הנני פונה ומבקש מכולכם – כל אחד ואחד
מכם הנתקל בעוולה של חב' ביטוח ו/או שמאי ו/או סוכן
ביטוח כלפיו ו/או כלפי לקוחותיו – פעלו בנידון! הגישו
תלונות למפקח על הביטוח, הגישו תלונות למשרד התחבורה, בצעו הסברה
ללקוחותיכם וסייעו להם בהגשת הליכים משפטיים (וכמובן
ידעו אותנו על מנת שיישמר גם אצלנו תיעוד)!
רצ"ב חומר שיסייע בידכם לבצע פעולות הסברה ללקוחותיכם
על מנת שיכירו בזכויותיהם:
1. זכויות הלקוח –
כללי הזהב להבטחת זכויותיך ובטיחותך.
2.
תלונות כנגד חברת הביטוח 'מגדל'
3.
הוראת נוהל משרד התחבורה, מרץ 2004
4. הקוד האתי של השמאים (חובות
השמאי כלפי הצרכן,
כללי התנהגות- ע"פ הוראת נוהל משרד התחבורה).
5. הקוד האתי של סוכני הביטוח (הקוד
האתי של לשכת סוכני הביטוח בישראל).
ללקוח המוסך הרוצה להתלונן באופן עצמאי, רצ"ב הכתובות
המטפלות בפניות הציבור במשרד
התחבורה ובמשרד האוצר:
1. משרד האוצר, אגף שוק ההון, ביטוח וחיסכון –
תלונות למפקח על הביטוח
2.
משרד התחבורה, אגף הרכב – מחלקת
פניות הציבור: רחוב המלאכה 8, "בית נכסים", תל אביב
61574. טלפון:
03-5657109,
פקס:
03-5657105.
אנו כמובן נסייע ונעמוד לצדכם – בידע, בעצה ובהכוונה.
עזרו לעצמכם על מנת שנוכל לעזור לכם!
רונן לוי,
יו"ר אגוד המוסכים בישראל ופורום התיקון הבטוח.
שלח דוא"ל
