בהגיענו אל פתחו של יום הכיפורים, אנו עוצרים ובוחנים
אשמות וכישלונות של השנה החולפת ודרכים לתיקון ולשיפור
לעתיד לבוא. לצערנו, היינו עדים השנה למחירם הכבד של אי
למידת לקחים והזנחה בטיפול בכשלים, אשר תוצאותיהם אך הולכות
ומסלימות עם היעדר הטיפול בהן – שמצידו הופך יותר ויותר
קשה ככל שהן מסלימות.
ככל שבתחום הרכב עסקינן, האשמה לתהליכים אלו רובצת הן
על כתפי הגופים השלטוניים האמונים, הן על התאגידים העסקיים
הפועלים בתחום והן עלינו – בעלי הרישוי המקצועי בתחום
(מוסכים, סוכני ביטוח, שמאים, קציני בטיחות, מנהלי תחבורה
וכד'). כן, גם אנו שותפים – בין במעש ובין במחדל, לעוולות
המתרחשות בשוק.
מס' דוגמאות בהן עסקנו אך לאחרונה, והמוכרות לכולנו:
(*) תופעת המוסכים הלא חוקיים הפוגעת בפרנסת כולנו,
המוסכים החוקיים – היעדר הטיפול מצד משרד התחבורה והמשטרה,
יחד עם התמריץ הכלכלי בדמות המעגל השוטה (אך המניב) של
ה- "אובדן להלכה", מעודדים ומטפחים רעה חולה זו.
...וככל שמשרד התחבורה יוצא בהצהרות פומביות ונחרצות יותר
בדבר הטיפול בתופעת המוסכים הלא חוקיים, וככל שהוא עושה
פחות ופחות, בניגוד להצהרותיו אלו – יוצאים החוטאים נשכרים.
ואף חלקם של המוסכים לא נפקד – חלק מהמוסכים החוקיים מסייע
לטיפוח התופעה בשתיקה ובאי דיווח. כמה מוסכים מקבלים רכבים
"ניצולי" מוסכים שכאלו, ולא מדווחים על כך, בשל "סולידריות"
או "חוסר נעימות" וכד'?! ועל חלקם של המוסכים הלא חוקיים
הפוגעים ישירות בחבריהם המוסכים החוקיים – אין כלל צורך
לדבר.
(*) תופעת הבידול בשיעור ההשתתפות העצמית בין תיקון
במוסך הסדר לתיקון במוסך רגיל – מזה זמן רב אנו מתריעים,
כי בידול זה, בו עושות חברות הביטוח שימוש ציני, לא רק
שהינו המצאה ישראלית "מקורית" חסרת כל אח ורע בעולם המערבי,
לא רק שבאופן בו משתמשות בו חברות הביטוח גם מחטיא את
מטרתו המקורית – מניעת מקרה הביטוח ע"י הרתעת המבוטח,
לא רק שגורם לסבסוד צולב של פוליסות שהמפקח על הביטוח
אסר - אלא שבעוד בעבר, הבידול הגיע ברוב המקרים לכמה מאות
ש"ח, היום הוא מגיע, בעיקר בעקבות ה- "מבצעים" האחרונים
שפרסמו חלק מחברות הביטוח, לכדי אלפי ש"ח ממש. רק אתמול,
הוצאנו תלונה למפקח על הביטוח בה התרענו בפניו, כי אוזלת
ידו בטיפול בתופעה עוד היתה ב- "חיתוליה", הביאה להאמרת
העוולות לציבור ולפריצת כל גדר.
...וככל שלשכת המפקח על הביטוח יוצאת בהצהרות פומביות
ונחרצות יותר בדבר הגנה על זכויות המבוטחים – וככל שהיא
עושה פחות ופחות, בניגוד להצהרות אלו - נהנות חברות הביטוח
מיד חופשית יותר ויותר.
ואף חלקם של המוסכים לא נפקד – מוסכי ההסדר שבקרבנו, שותפים
פעמים רבות לעוולות שמבצעות חברות הביטוח באמצעותם.
(*) תופעת תשלומי העמלות בין סוכני ביטוח למוסכים
– הקדשנו את אחת הרשימות האחרונות לנושא כאוב זה.
...וככל שלשכת המפקח על הביטוח יוצאת בהצהרות פומביות
ונחרצות יותר בדבר הגנה על זכויות המבטחים – וככל שהיא
עושה פחות ופחות, בניגוד להצהרות אלו – מתנהלים חלק מסוכני
הביטוח, אשר מקבלים את העמלות, כאילו הרישיון שניתן להם
מאת המדינה שעל קיום תנאיו שומה על המפקח לפקח – הינו
רישיון לביצוע עוולות.
ואף חלקם של המוסכים לא נפקד – מוסכים המשלמים עמלות לסוכני
ביטוח מזינים את העוולה הנגרמת ללקוחות וממילא לעמיתיהם
המוסכים האחרים.
אני שב ופונה לכל אחד ואחד מכם, עמיתיי המוסכים החוקיים
- טלו קורה מבין עיניכם והתנהגו באחריות ועל פי החוק
– גם בתוך המוסך שלכם וגם כלפי חבריכם המוסכים האחרים.
את המאבקים מול הגופים השלטוניים אנו, כאיגוד, מנהלים
וננהל במישור הציבורי, אך כל אחד ואחד מכם מופקד על המאבק
היומיומי לפרנסה בכבוד, שפירושה – פרנסה בלי עבדות ובלי
עבירות על החוק.
עוד ברצוני לנצל בימה זו, ערב סיום עשרת ימי התשובה, לבקש
את סליחתו של מי אשר פגענו בו שלא בהצדק במהלך השנה החולפת.
ברצוני להבהיר ולהבטיח, כי כל פעולה ואמירה שלנו, נעשו
במסגרת עבודתנו ושליחותנו ולא מכל מניע אישי ומתוך אמונה
כנה כי נעשו לטובת הכלל, וכל פגיעה שאירעה, אם אירעה,
כמובן לא היתה בזדון.
בברכת גמר חתימה טובה,
רונן לוי, יו"ר אגוד המוסכים בישראל ופורום התיקון הבטוח.
שלח דוא"ל
