הפעם – ידידיי, אבקש סליחתכם מראש על כי אאריך בדברים
– אני מחד נפעם ומאידך נזעם, נוכח סדרת התרחשויות בהן
אדון להלן, ומודה אני לכם מראש על הקשב ואורח הרוח.
גוזרים "קופון": האם הכל עניין של הגדרה לשונית?
שתי הכתבות אשר שודרו על מרקענו בשבוע שעבר (תחקיר בתוכנית
"שומר מסך" עם אמנון לוי, אודות עמלות שמקבלים סוכני
ביטוח ממוסכים כנגד הפנית לקוחות, ותחקיר בפינה הצרכנית
של
נגה ניר-נאמן, בחדשות ערוץ 10 אודות ההטבה הפיקטיבית
שבהפניית חברות ביטוח למוסכי הסדר) עסקו שתיהן למעשה באותו
העניין עצמו – "קופון" אשר מישהו גוזר על חשבונו של
המבוטח והלקוח. הגדרות רבות לאותם דמי- לא- ייחרץ:
עמלה, טובת הנאה, תגמול, דמי תיווך, שיתוף ברווחים, מבצע,
ועולה על כולם המילה – "מתנה", אשר בה משתמשות חברות הביטוח,
ולא בכדי. ובאמת, מי איננו אוהב מתנות? (אולי זה שלא שעה
לעצת המלך שלמה כמובאת בספר משלי: "שונא מתנות יחיה").
על פי חוק המתנה תשכ"ח – 1968, מתנה היא: "הקניית נכס
שלא בתמורה". וכאן, בנושא התמורה, קבור הכלב – "מקבל"
המתנה מחברת הביטוח ו/או סוכני הביטוח – לא רק שלא פטור
מתשלום תמורה אלא הוא עוד משלם את התמורה הכפולה והמכופלת,
בסופו של דבר.
לא רק לחברות הביטוח, אלא נראה שגם לרגולאטור נוח עד מאוד
לשחק במשחקי מילים או שמא בתשבצי הגיון.
ראו מה כתב נציג המפקח על הביטוח הנוכחי כתגובה לתלונותינו
אודות חגיגת המתנות של חברת הביטוח בחודש אפריל השנה
(איגוד
המוסכים
נגד חברת הביטוח "הכשרה", בני ברק, 24.4.08,YNET
):
"...אלא שיואב בן אור, סגן בכיר למפקח על הביטוח, ומי
שאחראי לתחום ביטוח הרכב, אומר כי למרות שהוא לא ממש מאושר
מהמצב השורר כיום, בו מעודדות חברות ביטוח מבוטחים לתקן
במוסכי הסדר, אין עבירה בכך שהכשרה ביטוח נוהגת לתגמל
את סוכניה. לדבריו יש אמנם איסור לשלם עמלות מכל סוג שהוא,
לרבות טובת הנאה כלשהי על מוסך, סוכן ביטוח, שמאי או כל
גורם אחר, אבל האיסור לא מתייחס לבחירת המוסך."
הבנתם, קוראיי? "לתגמל". אנחנו מאוד בעד תיגמול – כל עוד
המדובר בתיגמול חוקי ובפרנסה חוקית. אלא ששכח הנציג המכובד
להזכיר כי בצד השני של מטבע התיגמול אליו הוא מתייחס יש
את גזל הפרנסה והזכויות.
ראו גם את התגובה של המפקח עצמו על תלונה אחרת המתייחסת
גם היא ל"הטבות" (פורסמה בעיתון 'דה מרקר' תחת הכותרת
"איגוד
המוסכים לידין ענתבי: הפסק מבצעי הטבות
הכובלים צרכנים למוסכי הסדר",19.9.07, אתי אפללו ותומר
הדר):
"...חברות הביטוח נוהגות להעניק הטבות שונות למבוטחים
אשר מתקנים את רכבם באחד ממוסכי ההסדר שחברת הביטוח מפנה
אותו אליהם, כגון הנחה בדמי ההשתתפות העצמית או
מתן רכב חלופי מהיום הראשון שהרכב נמצא במוסך.
למפקח על הביטוח אין התנגדות למתן הטבות כגון אלה והדבר
אינו סותר את הוראות הדין השונות. פניית
איגוד המוסכים נתקבלה היום ולאחר בחינה
נמצאה לא מוצדקת
-
הטבה? מתן? הנחה? אנחנו בעד! אך לא על חשבון פרנסתנו החוקית.
ולמה לא יקראו לילד בשמו, סוף סוף? למה לא יבארו עבור
"הציבור מטומטם ולכן הציבור ישלם" (לצערי זה לא רק שיר,
זאת המציאות הנכפית על הציבור) את משמעותם האמיתית של
המינוחים, הלא היא, לטעמנו,
"פרוטקשן" לכל דבר ועניין.
השימוש השגוי בשפה אינו מיקרי ואיננו חדש – ראו דבריי
בנושא הרפורמות השלטוניות המובילות להרס ולאבדון. [קישור
למאמר
ב'חדשות מחלקה ראשונה'].
אולי כדאי להפנות גורמים אלו – הן כגופים והן כפרטים אשר
היום עובדים אצל הגוף המפקח ולמחרת אצל הגוף המפוקח, לדברי
המקורות:
"השלכה נוספת קיימת לשנאת המתנות. מי שתלוי בבני אדם ובמתנות
שהללו מעניקים לו, מושפע מהם ומדעותיהם בעל כרחו. המתנה
שאדם מעניק לזולתו מהווה צינור להשפעה מסויימת על המקבל.
זו אחת מן הסיבות שבגללה אסרה התורה נטילת שוחד. גם אם
ירצה הדיין להוציא את האמת לאור, יצא פסק הדין מעוקל,
כי השוחד מעוור עיני חכמים"
(מתוך אתר: "ערכים", בערך: "שונא מתנות יחיה").
"לא מוצדקת?!" היום נתקבלה! היום נבחנה והיום נמצאה "לא
מוצדקת"?!
חדי העין מביניכם ייתכן והבחינו, כי לצורכי התגובה בתקשורת,
הפכה לשכת המפקח על הביטוח ליעילה באופן יוצא דופן ובלתי
מקובל במקומותינו.
תלונה נוספת ולא אחרונה:
הואיל ואיגודנו קיבל החלטה שלא להרפות מהעניין עד אשר
יוסר העיוות הלזה מסדר היום, היום החלטנו לבדוק שוב את
יעילות הלשכה דנן, והאיגוד הגיש היום למפקח על הביטוח,
באמצעות היועצת המשפטית, עו"ד אינגריד הר-אבן למפקח תלונה
אודות סוכני הביטוח שהופיעו בתחקיר "שומר מסך".
[קישור
לתלונה].
דבר הגשת התלונה כבר פורסם בתקשורת, עת אני כותב שורות
אלו [קישור לכתבה
ב'וואלה'].
ומה עושים בינתיים בלשכת סוכני הביטוח?
לשכת סוכני הביטוח, הוציאה בשבוע שעבר פשקוויל (רצ"ב)
שכותרתו, ויש להניח שלא בטעות, משתלחת בי באופן אישי ולא
בתופעה. למחרת, כבר יצא סוכן ביטוח שהסביר למערכת "עדיף"
כי אין חוק האוסר מערכות עסקיות בין סוכן ביטוח למוסך.
אני מציע ללשכת סוכני הביטוח שעמלה בימים אלה לשכנע את
הציבור (שאנחנו חלק ממנו) והרגולאטור כי אנו צריכים לרכוש
רק דרכם את מוצרי החיסכון והביטוח ולא דרך פקידי
בנק וכד', שיעשו פעולות נחרצות על מנת למגר את ציר הפרנסה
המפתה הזה שנקרא.... נו, איך באמת הוא נקרא? (ראה לעיל).
תחת זאת בחרה הנהגת הלשכה שלא לכבד את המנהיגות והאמירה
של הציבור שלנו בתגובתה הנ"ל.
ומה בדעת האיגוד להוסיף ולעשות?
הרבה. כפי שהצהרנו בעבר וכפי שהבטחנו למפקח על הביטוח
בפנייתנו האחרונה אליו שלא נענתה (אף לא לאחר יום ואף
לא בכלל לעת עתה), האיגוד יעתור לבג"ץ לאחר פגרת
בתי המשפט ויעלה את הסוגיות הללו לבחינת בית המשפט העליון.
כמו כן ובמקביל, יגיש האיגוד בקשה להצטרף כידיד בית
המשפט לתביעתו של המוסך מירושלים כנגד סוכן הביטוח אשר
לו הפסיק המוסך לשלם עמלות ו – "נענש".
ולעניין אחר (אך לא ממש אחר כי כל העוולות בסופו של דבר
קשורות זו לזו וניזונות זו מזו) -
חוק מכירת רכב משומש (זכאות למידע וגילוי נאות), התשס"ח-2008
הצעת החוק הועלתה ביום ג' השבוע לקריאה שנייה ושלישית
למליאת הכנסת ואושרה ברוב קולות. אנו כמובן, מודים לחברי
הכנסת גלעד ארדן ואמנון כהן אשר
פעלו נמרצות לחוקק חוק זה במתכונת רחבה ויעילה אשר תסייע
לציבור ולעוסקים החוקיים במדינה בהתאמה. רצ"ב
קישור לדיון במליאה בו מציג ח"כ ארדן את הרציונאל
העומד אחרי חקיקה זו וגם מודה לאיגוד שלנו על תרומתו ("...אני
רוצה גם לנצל את ההזדמנות ולהודות לאיגוד המוסכים בישראל על
שיתוף הפעולה במסגרת הכנת הצעת החוק...")
אנו כמובן נפעל בימים אלה על מנת לסיים את ההכנות להקמת
מאגר מידע שיקל על הציבור לקבל מידע עדכני וזמין וזאת
תוך מספר חודשים.
אני רואה בקבלת החוק צעד משמעותי ביותר לטובת ציבור בעלי
הרכבים בישראל, ואנו באיגוד – כפי שידענו לנתב ולסייע
בקבלת החוק, נדע לנתב ולסייע במימושו הנכון והראוי לתועלת
הציבור ונקפיד כי לא יהפוך לאות מתה בספר החוקים (יעד
אליו חותרים רבים, כידוע לכולנו).
ובינתיים, לא זנחנו גם את העניינים הפנים איגודיים -
ישיבת מועצה חצי שנתית חגיגית:
מועצת האיגוד התאספה ביום ג' האחרון לישיבה חצי שנתית
אליה הוזמנו גם בעלי מוסכים וגם היועצים החיצוניים של
האיגוד כמשקיפים. הישיבה התקיימה, לנוכח הנסיבות החגיגיות,
זאת הפעם, בליווי ארוחה וחברותא באתר מחוץ לאיגוד – סברנו,
כי חברי המועצה ראויים לכך לנוכח העבודה הברוכה והמאומצת
אותה הם עושים בהתנדבות משך כל השנתיים מאז אני נושא בתפקיד
היו"ר.
בישיבה הציג המנכ"ל, מר אילן מלמד את תוצאות הפעילות
של האיגוד בחצי שנה האחרונה וכן את תוכניות האיגוד לחציון
השני של השנה, בו מתוכננים לנו פעילות עניפה בתחום קידום
הבטיחות בישראל – מבצע "הכן רכבך לחורף", מבצעי בדיקות
צמיגים, תוכנית שדרוג המוסכים 2010, תוכנית מקיפה להבלטת
המוסכים החברים באיגוד, כנסים ומגוון פעילויות שתחשפו
אליהן במהלך החודשים הקרובים.
כמו כן נשא דברים (בליווי מצגת) נציג חברת הלובינג של
האיגוד, 'גלעד, קשרי ממשל ולובינג', מר יובל יפת,
אשר הציג את ההישגים היפים של האיגוד במסדרונות בית המחוקקים.
שיתוף הפעולה של כל מוסך ומוסך, החבר באיגוד המוסכים בישראל, בפעילויות
אלה הינו חשוב לצורכי קידום האינטרסים שלנו והאינטרס הציבורי
ליהנות משרותי מוסך המבוססים על עקרונות המקצועיות, הבטיחות
וההגינות.
ולא הזנחנו גם את שיתופי הפעולה עם עמיתינו לדרך -
יום הוקרה לעסקים קטנים:
ביום ד' האחרון נערך בכנסת יום הוקרה לעסקים קטנים בראשות
להב ויו"ר ועדת הכספים היוצא, ח"כ סטס מסז'ניקוב.
ביום זה התקיימו דיונים רבים בכנסת אודות הסיוע של המדינה
לעסקים הקטנים מאספקטים שונים ומגוונים שכללו טיפול מערכתי
הן בשירותי הרשויות המקומיות, גיוס הון, סיוע הכוונתי,
מיסוי, ניהול וכד'. פעולות אלה ותוצאותיהן יסייעו לנו
במימוש וקידום תוכנית העבודה שלנו – שדרוג מוסכים 2010
אשר מתעתדת לסייע למוסך קטן להתפתח בכל תחומי העיסוק שלו.
תודה מיוחדת אני מבקש לשאת כאן לעו"ד יהודה טלמון,
נשיא להב, ולמוטי שפירא, מנכ"ל להב, הפועלים ללא
לאות לקידום ולשיפור התשתיות הרגולאטוריות עבור העסקים
הקטנים והמוסכים בכלל זה.
רונן לוי, יו"ר אגוד המוסכים בישראל ופורום התיקון הבטוח.
שלח דוא"ל