השבוע ברכב-ניוזלטר שבועי מתחום הרכב והתחבורה

השבוע ברכב

גיליון מס. 160

עדכון שבועי מתחום שרותי הרכב והתחבורה

11.03.2010

בגיליון זה...
המהדורה המרכזית
חדשות אחרונות

חוזרים ופרסומים רשמיים
לוח מודעות
רווחה תרבות ופנאי

הרשמה לניוזלטר

צפייה בגיליונות קודמים

המהדורה המרכזית

חלקי חילוף – מערכת יחסים מורכבת שבסופה לקוח;

עדכונים שוטפים רונן לוי

לחץ לצפייה

יחסים ואחריות בין ספקי חלקים למוסכים

השבוע, אפתח במספר נושאים הנוגעים לחלקי חילוף לרכב שהובאו בפנינו על ידי מוסכים במהלך עבודתם השוטפת ומן הראוי להביאם לידיעת כולכם:

תחילה, בנושא האספקה, והיחסים בין הספקים למוסכים. אדגיש, בכלל הספקים לא נפקד גם מקומם של היבואנים עצמם. מפניות רבות שהגיעו אלינו לאחרונה, מסתבר כי "הקוד הג'נטלמני העסקי" ששרר בעבר בין מרבית המוסכים לספקים – הולך ומתערער.

במקרים בהם החלף אינו מתאים למה שהוזמן או לרכב, או במקרה בו החלף פגום – מצפה בעל המוסך כי הספק יקח מיידית את החלף חזרה ויספק אחר – מתאים – במקומו, או יזכה את המוסך בגין אותו חלף. פעולת תיקון זו של הספק נובעת ונדרשת הן מכוח היחסים החוזיים והעסקיים שבין הצדדים וממילא מכוח החוק הקובע את עצם ואת משך האחריות על חלפים – 3 חודשים או 5,000 ק"מ, המוקדם ביניהם. האמור חל על יחסי ספק – מוסך וכמובן על יחסי מוסך – לקוח. אך מוקד הבעיה הינו מקרים בהם פעולת ההחזרה או הזיכוי כשלעצמה אינה מרפאת את הנזק שכבר נגרם. הכוונה למקרים בהם החלף כבר הותקן ברכב הלקוח, וזה חזר עם תלונה ו/או עם ליקוי שנוצר ברכב כתוצאת החלף הפגום. כלפי אותו לקוח המוסך כמובן אחראי, ועליו לתת שירות – בעבודה ובחלפים שיתקן את המצב. פעמים רבות, על מנת לפצות את הלקוח הזועם שנגרמו לו טרדה ובזבוז זמן, עליו גם לתת ללקוח זיכוי או הטבה אחרת שגם היא עולה בכסף. ולפעמים, יפסיד לגמרי את הלקוח.

האם הספק אחראי לפיצוי בגין הנזק הנוסף שנגרם למוסך, מעבר למחיר החלף עצמו?

פעמים, יטען הספק כי הסכים לזכות במחיר החלף רק כמחווה שירותית מבלי שהכיר באחריות לכך שהחלף פגום. פעמים – יטען הספק, כי המוסך עצמו גרם לנזק כאשר לא שם לב כי החלף פגום לפני שהתקין אותו ברכב. פעמים, יטען הספק – אם הינו יבואן רכב – כי ה- "לקוח" שהינו המוסך במקרה זה, יכול היה להקטין את הנזק על ידי תיקון רכב הלקוח במוסך היבואן (אדגיש, כי כל הללו מקרים ממשיים שהובאו לנו ע"י מוסכים).

אולי מדהים, כי עד כה, לא נתקלנו בתביעות של מוסכים כנגד ספקים, והדברים הללו לרוב הסתדרו במהלך חיי המסחר השוטפים. כיום, זרם פניות המוסכים המבקש לתבוע ספקים – הולך וגובר. לא נוכל כמובן לתת עצה כוללת שיש בה כדי לפתור את המקרים כולם, שכן קיימת שונות רבה בין מקרה למקרה, אך נוכל להמליץ:

(א) לבדוק היטב את החלף עם קבלת המשלוח ובוודאי טרם התקנתו ברכב;

(ב) לתעד את המגעים עם הספק, את הפגם בחלף ואת עלויות הנזק שנגרם מול הלקוח;

(ג) להשתדל ולתעל את הזמנת החלפים מספקים עימם אתם חיים שנים רבות ומכירים אותם היטב, כך שלא יהיה צורך בהגעה לערכאות משפטיות לצורך בירור מחלוקות ממין זה.

חלקים ממקור ספציפי

הנושא הבא אף הוא נוגע לחלקי החילוף לרכב – והפעם לתימחורם ע"י חברות ביטוח. נשמע מוכר? נשמע ישן? אז אכן, אנו עוסקים באותה הגברת בשינוי אדרת. בעבר, לרוב לא שררה מחלוקת על מחירם של חלקי החילוף המקוריים לרכב, שכן קטלוג ומחירון יבואן הרכב שייבא גם את החלף המקורי עצמו – הוא שקבע. אך כיום וכידוע, אין הגבלה על יבוא מקביל של חלקי חילוף מקוריים לרכב, ויש מספר מותגים בהם התופעה נפוצה יותר. מספר חברות ביטוח ניסו להתלות באילן גבוה זה וטענו כי התמחור הראוי הינו על פי מחירון היבואן המקביל ולא מחירון יבואן הרכב. "תיזה" זו כבר נדחתה בבית המשפט (קישור לפס"ד בירון נ' הראל) והנחיות ברוח זו נתנו למוסכים אשר פנו אלינו בנדון. לעיונכם.

איסור תיקון כלי רכב בשטחי הרשות הפלסטינית – הוראת שעה

ובעניין אחר: בשורה טובה שבפי הינה, כי השבוע הוארכה ע"י וועדת הכלכלה של הכנסת הוראת השעה המתייחסת לאיסור תיקון כלי רכב בשטחים. נציגינו בדיון – היועצת המשפטית עו"ד הר-אבן הדובר מר אובז'נק ויו"ר סניף ירושלים מר דוידוב שמעו יחד עם הנוכחים האחרים בישיבת הוועדה סקירה מפי ראש יחידת אתגר לגבי פעילות היחידה ביחס לרכבים שנתפסו במוסכים בשטחי איו"ש, והירידה בכמות גניבות הרכב. לא היו מתנגדים לקבלת הוראת השעה, גם לא בקרב נציגי חברות הביטוח וחברות הליסינג. עו"ד הר-אבן שנשאה דברים במליאת הוועדה, ביקשה להדגיש כי התופעה של תיקון במוסכים בשטחים אינה אלא חלק קטן מהתופעה החולה והנרחבת הרבה יותר דווקא בתוך תחומי הקו הירוק של תיקון במוסכים פירטיים, וכן הוסיפה כי יש "להרוג" את הביקוש לתיקונים פיראטיים בראש ובראשונה ע"י ביטול מוסד ה- "אובדן להלכה" וכן על ידי חקיקה מתאימה לעניין המוסכים הפיראטיים.

ועדים מקצועיים וועדי פעולה

ולסיום, לעדכן כי השבוע התקיימה בבית האיגוד ישיבת המועצה הארצית בה נדונו נושאים שוטפים וכן אוישו וועדי הפעולה ואלה יפורסמו בימים הקרובים באתר האינטרנט של האיגוד.

הנכם מוזמנים לפנות בכל בעיה ו/או עניין לרפרנט הרלוונטי. כולנו עומדים לרשותכם.

רונן לוי, יו"ר איגוד המוסכים בישראל ופורום התיקון הבטוח. שלח דוא"ל

חדשות אחרונות ● כתבות ומאמרים ● פינה משפטית ● השבוע בתקשורת

לחץ לצפייה

חוזרים ופרסומים רשמיים ● הכשרה והעשרה מקצועית

לחץ לצפייה

הודעות חשובות:

טופס 'גילוי נאות' במכירת רכב משומש להורדה

איגוד המוסכים בישראל: זהירות, פנקסי תקינות מזוייפים במוסכים. חשוב! לפרטים...

הרצאה בנושא: "אחזקה וחידושים בתחום הצמיגים"

יום רביעי ה-24.3.10 בבית המהנדס, דיזנגוף 200, ת"א, בין השעות 17:30-19:00.

הצמיג הינו אחד האביזרים החשובים בבטיחות הרכב, כמו כן, מהווה הצמיג חלק ניכר בעלויות האחזקה. בשנים האחרונות חלו פיתוחים רבים בתחום, אשר מיועדים לשיפור הביצועים והגברת הבטיחות. הענף להנדסת רכב בלשכת המהנדסים מתכבד להזמין להרצאה בנושא: "אחזקה וחידושים בתחום הצמיגים", המרצה: סא"ל עופר בן אברהם, רמ"ד מערכות רכב, החטיבה הטכנולוגית-צה"ל. בהרצאה יסביר סא"ל בן אברהם הן על נושא הפיתוחים והן על נושא האחזקה. ההרצאה אינה כרוכה בתשלום, אך דורשת רישום מוקדם. פרטים נוספים והרשמה כאן.

חוזרים ופרסומים רשמיים/ הכשרה והעשרה מקצועית:

09-555: איגוד המוסכים בישראל: עדכון נהלי אגף הרישוי לקבלת תו סוחר. לפרטים...

09-547: המכללה הטכנו' לרכב: השתלמות מקצועית לרכב חשמלי והיברידי. לפרטים...

09-546: המכללה הטכנו' לרכב: השתלמות אנגלית טכנית במקצועות הרכב. לפרטים...

09-543: פורום ארגוני הרכב בישראל: מבצע בדיקות בטיחות לחורף, תש"ע. לפרטים...

לחיפוש חוזר בארכיון...

להזמנת פנקסי תקינות למוסך ללא המתנה וללא טלפונים!

לוח מודעות

לחץ לצפייה

● איש מכירות טכני לחברת M3 ישראל

M3 ישראל, חברת בת של הקונצרן האמריקאי מחפשת איש/ת מכירות טכני לתחום שיפוץ וגימור רכב, להדגמה ומכירת מוצרי החברה במוסכים. דרישות: ניסיון במכירות שטח, מחלקת פח וצבע במוסכים – יתרון, יכולת והבנה טכנית, מיומנות מחשב בסיסית, רמת אנגלית בסיסית. קורות חיים לפקס: 09-9615050, לידי משה.

● מרכז שירות יבואן למסירה/מכירה

למסירה/ מכירה: מרכז שירות מורשה יבואן באזור הדרום. לפרטים: 050-3952439.

● מחפש משרה

מחפש עבודה: מכונאי בעל תעודת סוג 3 וניסיון מעל 10 שנים מחפש עבודה באזור השרון. רועי. טל': 052-6634000.

● מחפש משרה

פנסיונר, בעל הסמכה לחשמלאות ומיזוג אוויר לרכב מעוניין בעבודה. אפשרות למשרה חלקית באזור הצפון. טל': 052-8901775.

● נציג לרשת מוסכים בדרום

רשת מוסכים מחפשת נציג באזור הדרום, לפנות לאייל כהן. טל' נייד: 052-3538291.

● לשירות הביטחון הכללי דרוש בוחן רכב

תיאור המשרה: בחינת כ"ר לפני הטיפול בסדנא, בדיקה ואישור לתיקוני רכב בסדנא, תיקון וטיפול בכ"ר עם טכנולוגיות מתקדמות, ביצוע ביקורות חורף לכלי הרכב, חניכה והדרכה מקצועית של עובדי הסדנא האחרים, מ"מ מנהל הסדנא בהעדרו. דרישות: טכנאי/הנדסאי מכונאות רכב. ניסיון מקצועי של 3 שנים בבחינת כלי רכב, רצוי ניסיון בארגונים. בעל תעודות הסמכה לניהול מוסך. נכונות לעבודה בשעות בלתי שגרתיות. תודעת מתן שירות גבוהה ותקשורת בין אישית טובה. פקס לשליחת קורות חיים: 03-7453959. יש לציין דרך פרוייקט יובל.

● מחפש משרה

איש דיאגנוסטיקה בעל תעודה וניסיון בתחום, מחפש עבודה מאתגרת באזור המרכז והשפלה. נייד: 052-4874662.

● מחפש משרה

מנהל מקצועי, בעל תעודת הסמכה וותק כ-30 שנה מחפש משרה. נייד: 052-8896555, רוני חן.

● דרושים למרכז שרות הילוך שישי באר יעקב

למרכז שרות הילוך שישי באר יעקב דרושים (1) מחסנאי בעל ניסיון מוכח בתחום הרכב. (2) פקיד/ה מקצועי/ת בתחום הרכב. קורות חיים לפקס: 08-9248424 או דוא"ל: asi@h-6.co.il

● דרוש למוסך בהרצליה

למוסך בהרצליה דרוש מכונאי רכב בעל ניסיון. תנאים טובים למתאימים. לפרטים: יגאל, טל': 057-7426024, 050-5426024.

● מעוניין ברכישת ציוד למוסך

מעוניין לרכוש ציוד למוסך פחחות וצבע. איתן. נייד: 054-5858600.

● דרושים למוסך בתל-אביב

למוסך בת"א דרושים: (1) מזכירה בעלת ידע בתוכנת מוסכים. (2) צבעי. (3) מכונאי. לפרטים: 054-4529536, רונית.

● דרוש מכונאי כללי

למוסך "המדביק חידוש חלקי רכב" בת"א דרוש מכונאי כללי עם ניסיון, למשרה מלאה. לפרטים נוספים, אהרון מש. טל': 050-5247272.

● דרושים לסוכנות רכב ומוסך טויוטה זמיר בירושלים

לסוכנות טויוטה זמיר בירושלים דרושים: מנהל עבודה / הנדסאי רכב, מכוון פרונט / צמיגאי (בעל הסמכה). לפרטים: 02-6580900, אורי. דוא"ל: ori@toyota-zamir.co.il

● מחפש עבודה בתחום פחחות וצבע

מנהל מוסך פחחות וצבע עם תעודת הסמכה וניסיון מעל 20 שנה מחפש עבודה באזור הצפון. טלפון: 04-8223812, 052-5140165, עוזי.

● דרוש מכונאי/חשמלאי ללא הסמכה

למוסך בחיפה דרוש: מכונאי או חשמלאי ללא הסמכה, בעל ותק מעל 5 שנים. לפרטים: אלי לוגשי, טל': 04-8252827

● דרושים

מחפש עבודה כיועץ שירות? מחפש עבודה בתפקידי ניהול במוסך? שלח קורות חיים לתיבת המייל: ShayaJobs@gmail.com

● מחפש עבודה במכונאות

בעל הסמכה סוג 4 במכונאות + ניסיון מעל 10 שנים מחפש עבודה באזור השרון/ המרכז. רועי. נייד: 052-6634000.

● מחפש עבודה במכון רישוי/מוסך

בוגר קורס בוחני מכשור מחפש עבודה במכון רישוי / מוסך. אליעזר. נייד: 054-4314457.

● קבוצת רכישה לרכישת רכב בתנאים מועדפים

להצטרפות לקבוצת רכישה, לרכישת כלי רכב חדשים מהיבואן לפרטיים/לחברה בתנאים מועדפים היכנסו לאתר: www.grooop.co.il.

● למכירה מכשיר 4 גזים חדש

למכירה מכשיר 4 גזים מסוג NEXTECH חדש באריזה מקורית שנפתח פעם אחת לצורך הדגמה במכללה הטכנולוגית לרכב. כולל עגלה וכבל התחברות ל-PC. המחיר נמוך משמעותית ממחיר קניה רגיל. אחריות 12 חודשים. יוסי. טל': 050-3778200, מייל: yosi36@netvision.net.il

● דרוש מנהל מוסך לרכב כבד

דרוש מנהל מוסך לאוטובוסים ורכב כבד מאזור המרכז. לפרטים, נייד: 057-2206300.

● למוסך רשת טויוטה דרושה יועצת שירות

למוסך מורשה טויוטה דרושה יועצת שירות. אנגלית ברמה גבוהה חובה! לפרטים, אבי. נייד: 057-7445444.

● מכונאי רכב מחפש עבודה באזור הצפון

מחפש עבודה: חייל משוחרר בעל מקצוע מכונאי רכב סוג 2 - שלב 9 בצבא, מחפש עבודה בצפון בתור מכונאי רכב. נייד: 052-6501529, יעקב.

● מעוניין ברכישת ציוד לצמיגיה+דרוש צמיגאי

למוסך מורשה צ'מפיון בחולון דרושים: מכונאים בעלי ניסיון בתחום. לפרטים, שחר אלימלך. טלפונים: 057-7777701, 03-5504501.

לחץ לצפייה במודעות נוספות

לחץ לפרסום מודעה במדור זה

רווחה תרבות ופנאי ● ערוץ הרכב: חדשות וידאו ● אתר בשבוע ● הומור ועוד
רווחה תרבות ופנאי מבצע פסח בטורקיה ééééé דהלקס "אורנג' קאנטרי" (5 כוכבים דה-לקס) הינו אתר נופש ומלון מפואר ומיוחד במינו בעיצוב הולנדי אותנטי וממוקם על חוף הים של קימר, כשעה נסיעה משדה התעופה וממרכז אנטליה. המלון בנוי כהעתק של רחוב באמסטרדם ובו חדרים מפנקים, בריכות שחיה ומגלשות מים, אטרקציות לכל המשפחה ושאר פינוקים. המבצע למשפחה (כולל 2 ילדים עד גיל 12) תאריכים: 23-25.03.2010, ע"ב "הכל כלול". מחיר מיוחד: 888$ למשפחה כולל טיסות. פרטים נוספים והזמנת חופשה כאן.
ערוץ הרכב מחירוני הרכב: לוי יצחק כבר לא לבד אם אתם מעוניינים לרכוש מכונית או למכור את המכונית שלכם, שאלת המחירון כנראה מעסיקה אתכם לא מעט. עד לא מזמן, בתחום הזה היה שחקן מרכזי אחד - לוי יצחק, אבל הוא כבר לא לבד. אורן אהרוני וגיל מלמד ('מעריב') בודקים איך זה משפיע עלינו? (אורן אהרוני, חדשות ערוץ 2, 10.03.10) לצפייה
אתר בשבוע jklmn דירוג שבועי לאתר מתחום הרכב והתחבורה שם ותיאור: www.PickCar.co.il מאגר מכוניות למכירה ממגוון סוכנויות ומגרשי רכב בישראל התמצאות: y עיצוב ותוכן: y עדכונים שוטפים: y עניין: x דירוג כולל: jklmy חושבים שהאתר שלכם שווה? עדכנו אותנו
הומור לחץ לצפייה בטיסה של חברת תעופה מאטלנטה לניו יורק מצאה עצמה גברת מבוגרת יושבת ליד גבר חובש כיפה. הגברת קראה לדייל הראשי על מנת להתלונן על מקום מושבה. "מה הבעיה גברתי ?" שאל הדייל. "הושבתם אותי ליד יהודי! אינני יכולה לשבת לידו. נא מצאו עבורי מקום ישיבה אחר!". "גברתי, אני אבדוק מה ניתן לעשות בעניין" השיב הדייל, "הטיסה מלאה ואינני יודע אם יש מקום ישיבה אחר פנוי." האישה העיפה מבט שחצני לעבר היהודי המושפל שישב לידה (ולעבר הנוסעים שישבו בסמוך). מספר דקות אח"כ הדייל חזר ואמר, "גברתי, המחלקה הרגילה ומחלקת העסקים מלאות, אולם, יש לנו מושב אחד במחלקה ראשונה". בטרם הגברת הספיקה לענות, המשיך הדייל בדבריו, "רק במקרים יוצאי דופן אנו יכולים לשדרג מקום כזה, פניתי לקברניט המטוס לצורך קבלת אישור. לאור הנסיבות, הקברניט חש כי אין להכריח איש לשבת בסמוך ליהודי.." הדייל פנה אל היהודי שישב בסמוך לאישה ואמר: " אדוני התואיל לאסוף את חפציך, יש לי עבורך מקום ישיבה נוח במחלקה ראשונה..." באותו רגע הנוסעים שישבו בסמוך נעמדו ומחאו כפיים כאשר היהודי פסע לעבר קדמת המטוס. הגברת סיננה בכעס, "בודאי הקברניט טעה.." לכך ענה הדייל, " לא גברתי. הקברניט כהן לעולם אינו טועה..."

חבר לה"ב-לשכת ארגוני העצמאים והעסקים בישראל

מסונף למועצה האירופית המשותפת לסחר ושרותי רכב

איגוד המוסכים בישראל ®

חבר פורום ארגוני

ענף הרכב בישראל ®

הפורום להבטחת תקינות

ובטיחות בתיקוני רכב ®

המכללה הטכנולוגית

לרכב בע"מ ®

'השבוע ברכב' הינו עיתון דוא"ל (Newsletter), המופץ לכ-30,000 מנויים, בתדירות שבועית. הנושאים המרכזיים בהם הוא עוסק: רכב ותחבורה, ביטוח, ליסינג, בטיחות בדרכים ועוד (ניתוח וסיכום שבועי, חדשות אחרונות מהתחום, כתבות וידאו - 'ערוץ הרכב', מידע צרכני, מאמרים משפטיים, הכשרה והעשרה מקצועית, כנסים, תערוכות ועוד).

אתר www.iga.co.il שולח עדכונים במגוון תחומים בענף הרכב והתחבורה. השירות ניתן חינם, ללא כל כוונת רווח ואינו מותנה בדבר. הוספה/הסרה מרשימת התפוצה, באמצעות הקישור הבא או באמצעות פנייה בדוא"ל.

חלק מהניסוחים המופיעים בניוזלטר זה נכתבים בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד. מובהר כי כל האמור בלשון זכר או נקבה, מתייחס לשני המינים, ללא כל אפליה. ט.ל.ח. © כל הזכויות שמורות לאיגוד המוסכים בישראל. דוא"ל לפניות