איגוד המוסכים בישראל

Search

איגוד המוסכים בישראל

נאום יו”ר אגוד המוסכים בכנס לשכת המהנדסים והאקדמאים בישראל

נאום יו”ר אגוד המוסכים רונן לוי, בכנס לשכת המהנדסים והאקדמאים בישראל, אשר התקיים בהרצליה ביום חמישי ה-16.11.2006

בוקר טוב

אני שמח להיות כאן היום. ביני לבין שמוליק וחברים אחרים מהלשכה שלכם, יש שיתוף פעולה שנמשך כבר כמה שנים, וזאת גם לא הפעם הראשונה שאני מופיע בכנסים החשובים שאתם מארגנים. הוזמנתי מס’ פעמים בעבר להרצות על נושאים שונים בתחום הרכב. אז – כיו”ר פורום התיקון הבטוח אותו הקמתי בשנת 2003, היום – כיו”ר איגוד המוסכים בישראל

אני מניח שרובכם מכירים את הפעילות הציבורית שלנו בפורום התיקון הבטוח – מטה המאבק של המוסכים נגד חברות הביטוח ונגד העוולות שמתבצעות בחסותן, כאשר שמנו במסגרת המאבק לאורך כל הדרך גם דגש רב בנושא החלפים והכשל הטכני כגורם לתאונות דרכים ולהחמרת תוצאותיהן

היום, במסגרת אחריותי וחובתי כאורגן הבכיר של איגוד המוסכים בישראל וכמי שמוביל את המדיניות והאמירה הציבורית, לתת את הדעת במקביל למכלול הנושאים הרלוונטיים בשוק הרכב, ואני רוצה לנצל מסגרת זו, במגבלת הזמן הקיימת, להציג בפניכם על קצה המזלג את ראיית העולם שלי שכיום, למעשה, היא ראיית העולם של האיגוד שאני מוביל ועומד בראשותו

תחילה, אציג נתון שלא רבים יודעים אותו: איגוד המוסכים הוא האיגוד המקצועי הגדול במדינה. מוסכי ישראל מעסיקים כ- 50,000 איש, מתוכם 24,000 בעלי הסמכות. השוק הזה מגלגל כ 25 מיליארד שקל בשנה. לצערי, לא השכיל האיגוד עד כה לתרגם נתונים אלו לכוח ולאמירה משמעותית דיה, ובדעתי לשנות זאת

ע”פ ראייתי, התקופה הנוכחית בה נכנסתי לתפקידי הינה שעת משבר ומבחן בענף המוסכים בארץ, הדורשת פעולה נמרצת במגוון ערוצים. והבעיות הכואבות ידועות לכולנו. אציין מספר דוגמאות מתוך המכלול חברות הביטוח וחברות הליסינג התפעולי נוגסות ברווחינו ובאיכות העבודה שלנו ולמעשה משתלטות על השוק בעיה קשה ברמת ובתוכן הידע המקצועי –קיים פער אבסורדי בין הדרישות שמציבה המדינה לצורך ההסמכה לבין הטכנולוגיה של המכוניות בהן אנו מטפלים בפועל המחשוב, השמנים החומרים והדלקים שיש להשתמש בהם כיום שונים לחלוטין מאלו ששררו בעבר, אך ישנם מקומות רבים בהם לא התעדכנה רמת הידע של העוסקים בתחום חלק מיבואני הרכב (גם אם בצדק מבחינת זווית הראיה שלהם ושל יצרני הרכב אותם הם מייצגים וגם אם זה נעשה בתום לב ומכוונות ראויות) מכבידים ידם על מוסכי השירות ומנחיתים עליהם “גזירות” חדשות לבקרים– בתקופה משברית זו, התוצאה היא אחת פגיעה קשה ברווחיות ובעצמאות המקצועית שלנו. כמובן, כל עניין קשור בעניין אחר והדברים כרוכים זה בזה. למשל, הנושא של הליסינג (שהפכו כבר למעין קבוצת ריכוז) בעל השפעה גם על נושא המיסוי, הדלקים המותגים, יבואני הרכב, סטנדרט התיקונים, מחיר שעת עבודה התחרות החופשית ועוד ועוד

חשבתם פעם על העובדה המדהימה הזו – כ-180,000 שכירים גוררים מדינה שלמה ועוסקים רבים למאבק הפרטי שלהם – העלאת שכר הנטו שלהם. זה לא אבסורד? אפילו עמיר פרץ לא הצליח לעשות את מה שהם מצליחים לעשות. עד היום לא הבנתי למה העסקים שלי ושל חברי צריכים לממן תוספות שכר של עובד של מישהו אחר וזאת תוך פגיעה קשה ואנושה בעסקים שלנו ובכבודנו המקצועיהיום לבטח תשמעו גם על ההשלכות שיצרה תופעה זו: אחזקה לקויה, טיפול לקוי בנזקי תאונות, טיפול לקוי בנפגעי צד ג’, שיקום רכבים הרוסים, סחר בנורמות צרכניות נמוכות ברכבים המשומשים, פגיעה קשה בערך הרכב המשומש, עודף היצע על ביקוש פגיעה בתחרות בין מותגי הרכב הנסחרים בישראל ועוד הרבה מרעי בישין

אנחנו החלטנו להילחם על העסקים שבנינו בעמל רב וכן על משכורתם והבטחת מקור פרנסתם של עובדינו בכוונתי לפעול בשני ערוצים במקביל: גם כלפי חוץ, להמשיך במאבקים ובפעילות הציבורית מחד ומאידך כלפי פנים – להעלות את קרנו של המקצוע שלנו ולהחזיר לו את כבודו ואת רמתו המקצועית. כמובן, קיים היזון חוזר בין השניים מוסכים בעלי כבוד ואמירה ממילא יביאו לשינוי גורף ומהותי בשוק כולו

היעדים העיקריים שהצבתי לאיגוד בשנה הקרובה, כמובן במקביל להמשך הפעילות השוטפת בפורום התיקון הבטוח, הינם הטיפול בנושא התקינה של חלקי החילוף והשני הוא ההכשרות המקצועיות אנחנו שואפים למצב שבו בדיקת חלקי החילוף תהיה לפני שהם יוצאים מהנמל ולא כמו המצב הפרוץ השורר בשוק החלפים נכון להיום. אנחנו מעוניינים להפחית למינימום את כמות חלקי החילוף הבלתי ראויים הנכנסת לארץ ולהחמיר במקביל את הפיקוח ואת האכיפה. אנו גם שואפים לגרום לכך שיבוא חלפים כאלו יהיה בלתי משתלם, בסופו של דבר, לכל השרשרת – החל מהיבואן וכלה במוסך שמתקין חלפים כאלו במקום שיתקין חלפים ראויים, או בשמאי הרכב שמאשר התקנת חלפים כאלו לצורך הוזלת עלויות התביעה – דבר שמשרת רק את חברות הביטוח ולא את הצרכן הסופי שנפגע קשות שלא לדבר על הסכנות הבטיחותיות הכרוכות בהתקנת חלפים לא תקינים בכוונתנו להביא את נושא החלפים למודעות ציבורית אפילו רחבה יותר ממה שהיה עד היום, ולהיאבק בעצם באמצעות הצרכן – הוא ידע מה לשאול, מה לדרוש ובסופו של דבר – גם מה לפסול. נלמד את הציבור לא להיות הדיוט ולהיות מודע לזכויות שלו בתחום הרכב

לסיום, לא רק מילים אלא כבר מעשים, ובחיבור לנושא הכנס שלכם היום – חלפים ובטיחות – מילה אחת על מבצע “הכן רכבך לחורף” של האיגוד שנמצא בעיצומו בימים אלו. במהלך החודשיים הקצרים בהם אני מכהן כיו”ר, הרמנו את מבצע בדיקות החורף ברמה ובהיקף שלא היו בעבר. השנה, אנו מקיימים שיתוף פעולה עם איגוד מכוני הרישוי איגוד יבואני הרכב ואיגוד קציני הבטיחות (שמתם לב גם כמובן לפעילות המבורכת של המשטרה ומשרד התחבורה בימים אלה) והמבצע מתנהל בקונספציה חדשה בה אנו פותחים את שערי המוסכים לכל רכב ולכל נהג, בחינם וללא תמורה – “בדוק את הרכב אצלי ותהיה שקט לאחר מכן בין אם לא נמצאו ליקויים ובין אם תוקנו כאלה שנמצאו שהכשל הטכני לא יהיה הגורם המשפיע של התאונה הבאה שלך שחלילה לא תקרה ולא תחמיר את תוצאותיה

השבוע ישבתי עם בוחן תנועה ושוחחנו על המחקר שאני מעוניין להזמין על מנת להעמיק את הידע הציבורי בנושא ושמעתי ממנו את הסיפור החם הבא. סיפור, אגב, שמתנהל כרגע בבית המשפט. סיפור עצוב על אוטובוס שדרס אדם והרגו. האוטובוס הנ”ל החליף בלמים במוסך שבוע לפני סיפור הדריסה. באותו יום טרגי האוטובוס נסע ולפתע אדם קפץ לכביש- כ-50 מ’ לפני האוטובוס. לנהג האוטובוס לקח כ-15 מ’ עד שהחל את פעולת הבלימה . מרחק הבלימה היה 38 מ’ – התוצאה: האדם נדרס ומת. בבדיקה שבוצעה אח”כ נמצא כי החלפת הבלמים לא הייתה תקינה וכי עם בלמים תקינים האוטובוס היה נעצר לאחר כ- 18 מ’ בלבד. משמע – לו תיקון הבלמים היה משיב את מצב הרכב לתוצאות הנדרשות על ידי היצרן (חלקים ורמת ביצוע) – המוות היה נמנע ואותו אדם ז”ל היה ממשיך לחיות עד עצם היום הזהאל תקלו ראש בגורם המכאני החומר הזה וריכוזו המדעי יופץ על ידינו לציבור הרחב ואני תקווה כי כל נהג יהיה מודע לאחריות הגדולה של מתקן הרכב וכן לאחריותו האישית הכבדה, לעשות את הבחירה הנכונה – מוסך טוב שמתקין חלקים טובים בחירה נכונה כאמור, תציל חיי אדם

תודה על ההקשבה והמשך כנס מוצלח

כלל, מגדל, הראל ומנורה הפרו הסדר השמאים; צפויות להיקנס

תגובת יו”ר אגוד המוסכים לפירסום, כי כתוצאת חקירה (סמויה) שהתנהלה לאחרונה ע”י מוסד המפקח על הביטוח בעניין ישום הסדר השמאים, נמצא כי מספר חברות ביטוח מפרות את ההסדר ופועלות בניגוד לו, וכי בדעת המפקח על הביטוח לנקוט בצעדים כנגדן, לרבות קניסתן

קישור

לצפיה בקובץ

נציגי אגוד המוסכים הופיעו בפני וועדת הכלכלה של הכנסת בדיון בנושא הליסינג אשר הקיף את כל הגורמים בענף.

“אף אחד לא יודע מה קורה בענף מבחינה התחזוקה”, טען רונן לוי יו”ר פורום “התיקון הבטוח”. “הצפת השוק גורמת לתחרות עזה. הביקוש למשומשים יורד והרווח בא מהחיסכון התפעולי בתיקוני תאונות ברמה מחרידה אפילו בשנתיים הראשונות של הרכב”. מקסים אלאלוף מאגוד המוסכים: חברות הליסינג רוצות לחסוך, …כבר לא ניתן לרדוף אחר יבואני החלפים הלא בטיחותיים, …בנוסף, אני מאשים את שמאי חברות הביטוח, אשר מאלצים להעדיף חלקים אלה גם במוסכי ההסדר

נציגי אגוד המוסכים הופיעו אתמול (יום רביעי, ה-24/05/2006) בפני וועדת הכלכלה של הכנסת לדיון בנושא הליסינגבדיון השתתפו כל הגורמים הפעילים בשוק הרכב והתחבורה בישראל

כל המידע בקישורים להלן

נייר העמדה של אגוד המוסכים אשר הוגש לוועדת הכלכלה ולמחלקת המחקר של הכנסת

“רשות המיסים בדיון על הליסינג בוועדת הכלכלה: אין סיבה ש-90% מהשכירים יסבסדו רכב צמודל-10%” – כתבתו של צבי לביא על הדיון בוועדת הכלכלה – גלובס אונליין, 25.05.2006

“וועדת הכלכלה דנה בליסינג” – כתבתם של צבי לביא ודובי בן גדליהו על הדיון בוועדת הכלכלה – גלובס, 25.05.2006

“דיון מביך” – ניתוח מבריק של דובי בן גדליהו לדיוני וועדת הכלכלה – גלובס, 25.05.2006

“ח”כ תירוש השתתפה בדיון על הליסינג למרות שלבעלה חברה להשכרת רכב” – כתבתה של נורית פלתר – ידיעות אחרונות, 25.05.2006

משרד התחבורה שלל את כתב ההסמכה של בעל מוסך באשדוד: בעל המוסך הנפיק אישורי תקינות למשאיות ללא בדיקה

..בעקבות פנייתו של חיים מלאך, מנכ”ל אגוד המוסכים אל עוזי יצחקי, סמנכ”ל אגף הרכב במשרד התחבורה, נערך שימוע מהיר לבעל המוסך אשר זומן מיידית למשרד התחבורה ושם נלקח ממנו כתב ההסמכה לניהול מוסך- למשך שנה

משרד התחבורה שלל הבוקר את כתב ההסמכה של בעל מוסך באשדוד. משרד התחבורה הסתמך על תלונה שהגיש מנכ”ל אגוד המוסכים, חיים מלאך, כנגד אלי משה, בעל מוסך “אלי משה” מאשדוד, בשל התנהגות רשלנית, בעת מתן אישורי תקינות לרכב מטעם אגוד המוסכים בישראל. המקרה נחשף בתכנית התחקירים “שומר מסך” של אמנון לוי

 לצפיה בכתבה המלאה

איגוד חברות הביטוח – גילוי דעת

ביום ה’ , 8.12.05 , התקיים עימות רדיופוני ביני לבין מר שמואל מלכיס מאיגוד חברות הביטוח ובו נמסרו על ידו מספר פרטים (אחוזים ומספרים) ודברים , מהם ניתן היה להבין לכאורה, כי הבעיות אותן מציג ומפיץ איגוד המוסכים , הינן בעיות אישיות או פרטיות שלי

לאור האמור החלטתי להעביר אליכם את דו”ח פעילות אגף שוק ההון הביטוח והחיסכון (המפקח על הביטוח)לשנת 2004 בו ניתן לקרוא בסעיף 15 לדו”ח : את דיווח המחלקה לפניות הציבור ,ממנו עולה כי נרשמו לשנת 2004 סך של 3,727 פניות ובסך הכל – 4,223 פניות כנגד מפוקחים (בחלק מהפניות התלוננו המבוטחים על יותר מחברת ביטוח אחת).עוד עולה מהדו”ח הנ”ל כי 90% מהפניות הן בענף הביטוח. הגידול בתלונות בהשוואה לשנת 2003 עומד על כ- 40% . הגידול היחסי בתלונות שנמצאו מוצדקות עומד על כ- 50%

עוד עובדות – 1. כתוצאה מתלונה שלי כנגד חברת הביטוח מגדל שהוגשה בשנת 2003 ושנמצאה מוצדקת – יצאה הכרעה עקרונית שחייבה את חברת הביטוח “מגדל” לשנות את מדיניותה בכיסוי נזקים של רכבים המתוקנים במוסכים שאינם בהסדר – ההכרעה מפורסמת באתר איגוד המוסכים. על משקלן המשפטי של ההכרעות העקרוניות היוצאות ממחלקת פניות הציבור , ניתן ללמוד מאסיפת הדו”ח המצורף

2. לאחר תלונות רבות שלנו ,של שמאים ושל אזרחים נוספים , בוטל נוהל “כתב הסילוק/ויתור” כפי שהיה נהוג אצל רוב חברות הביטוח

3. כתוצאה מתלונות שלנו ,של אזרחים ושל שמאים , בוטל הנוהל הפוגעני ואף החוצפני בו נדרשו ניזוקי צד ג’ לבקש מאיתנו ,בעלי המוסכים, חשבוניות רכישת החלפים של המוסך מספיקו כתנאי להמשך הטיפול בתביעתם – נוהל זה אף הוביל לקוחות רבים של המוסכים לדרוש הקצאת אשראי גבוהה מהמוסך בשל עיכובים בניהול והסיום של תביעתם

סוכני ביטוח רבים אף מנחים את לקוחותיהם לדרוש אשראי ו/או הבטחה למתן אשראי מהמוסך עד לסיום הטיפול בתביעה – כך נהפכו מוסכים רבים לשותפים/מעורבים במחלוקות לא להם . יש לזכור כי מוסכים אינם חלק משוק ההון ואינם עוסקים במכירת אשראי על בסיס מסחרי. במקרים בהם המחאות לא כוסו על ידי הלקוחות – נוצרו עימותים וסכסוכים רבים בין המוסכים ללקוחותיהם – ללא סיבה וללא צורך נוהל זה היה קיים , טופל ושונה על ידי המפקח על הביטוח (מפורט בדו”ח הרצ”ב)

4. פורום התיקון הבטוח ניהל וטיפל בעשרות תלונות וליקויים שהובאו לטיפולינו מכל קצוות הארץ וברובם טיפלנו בהצלחה ולשביעות רצון הצדדים . במספר לא מועט של המקרים – המחלוקות טופלו ישירות אל מול חברות הביטוח והסתיימו ללא טיפול משפטי ובצורה יעילה

5. תיקים רבים מובאים בפנינו לצורך סיוע ו/או עצה בלבד דרך עורכי דין שקראו את פרסומינו , דרך שמאים , דרך סוכני ביטוח וכולם טופלו ללא משוא פנים וללא בקשת תמורה מצידינו

6. טופלו על ידינו מספר מקרים בהם רכשו אזרחים מסוחרי רכב ,רכבים שהוצגו בפניהם כרכבים “ללא עבר תאנתי” ומאוחר יותר הסתבר כי רכבים אלה עברו תאונות קשות והוכרזו כ”אובדן להלכה” בעבר. בכל המקרים בהם טיפלנו – הטיפול היה לשביעות רצון הנפגע

7. הועברו על ידינו הרצאות בנושא התיקון הבטוח לגורמים רבים בשוק הרכב – מאות בעלי מוסכים , יבואני הרכב , מהנדסים , שמאי רכב , קציני בטיחות, סוכני ביטוח, מנהלי תחבורה , פורום נוהגי הייטק , לקוחות של מוסכים ועוד – כל זאת ללא תמורה ובמאמץ משותף של חברי איגוד המוסכים ,חברי איגוד השמאים , ארגון מנהלי תחבורה (שהם למעשה ציבור צרכנים – לא בעלי אינטרס כלכלי) ועוד

8. הפורום מקיים מגע שוטף עם רשויות המכס והמיסים , משרד המפקח על הביטוח (אגף הביטוח הכללי ואגף פניות הציבור) , נציגי משרד התחבורה , נציגי הממונה להגבלים עסקיים, המועצה לצרכנות ,הטכניון , המכון לחקר הכשל , מומחים בתחום התחבורה ועוד

9. הפורום מפרסם ודואג להפיץ חומר משפטי רב הקשור לתיקונים לקויים , שימוש בחלפים לא תקינים/מתאימים , בדיקות רשלניות ,שומות שונות ,עדויות ועוד.

10. הפורום דואג לקיים ולהקים כתבות מעניינות בערוצי התקשורת השונים שיש להם עניין לציבור הרחב ( עובדה , ערוץ החדשות , תיק שיווק ועוד )

11. הפורום הקים מאגר ידע נרחב בכל תחום תיקון הרכב על מרכיביו השונים. מאגר זה מאפשר לנו למסור חומר בצורה מהירה וזמינה לכל דורש וללא תמורה. לבטח שכחתי לציין עוד מאות פעולות שנעשות מידי יום על ידי הצוות הנפלא (הכולל את עובדי איגוד המוסכים ,שמאים רבים , אנשי תקשורת , בעלי מוסכים , יועצים משפטיים , לקוחות שנרתמו לנושא ורבים שמסייעים בהתנדבות וללא תמורה כספית ) המסייע לעבודתנו והמלווה אותי בשנים האחרונות

נושאים רבים עוד לפנינו ואנו מטפלים בהם באופן שוטף.

לאור העלאת הטענה המופרכת והבלתי אחראית , קבל עם ועידה, כי פעילותי ממומנת על ידי איגוד היבואנים, אעיר הערה אחרונה לאיגוד חברות הביטוח ולנציגיו – על פי דעתי האישית – כמי שמעריך את כספי המבוטחים המניעים את רווחיכם הנאים והמעריך את דעת הקהל הכללית – נחמד היה לו אתם תציעו לממן את פעילותינו על מנת למגר תופעות שליליות ועל מנת לשבע את רצון המבוטחים עימם יש לכם חוזים ושמשלמים לכם כסף בעבור ביטוח הסיכון ועל מנת לשפר את יישום עקרון ההשבה לקדמות בתחום הרכב איגוד חברות הביטוח האמריקאי , לשם דוגמא , פעיל , משפיע ומשקיע הון רב בתחום הבטיחות של הרכב. לחילופין , אנו נסכים להציע לכם סיוע ללא תמורה בכל מקום ו/או לכל פעילות שתבקשו לבצע לטובת שמירת הבטיחות בתחום הרכב בישראלאיגוד המוסכים נלחם בתופעות שליליות היוצאות מקרבו ולאחרונה האיגוד השפיע על משרד התחבורה להתלות רישיון של בעל מוסך למשך שנה בשל עבירות שביצע

איגוד חברות הביטוח בחר , על פי האמור ( בידינו תמליל הדיון ותמלילי דיונים אחרים לרבות דיונים בועדות הכנסת השונות) , להתבצר בהכחשות ו/או ב”מזעור” הנושא ולהזים את טענותינו שהוכחו כמוצדקות על ידי השתלחות אישית ועל ידי השמצות חסרות בסיס וביסוס –חבל לנו על כךאנו מצפים כבעלי מקצועות חופשיים וכלקוחות המבטחים את עסקינו וחיינו בידיכם (כ-5,000 מוסכים המעסיקים עשרות אלפי עובדים )– כי תכבדו את עסקינו (שיש בהם חשיבות מקצועית) , את כספנו , את דברינו בתחום המקצועי בו אנו המומחים ,תשנו קו זה ושתפו פעולה באופן אקטיבי

מידע על פעילותינו הכללית מפורסם לציבור באתר האינטרנט שלנו – www.iga.co.il

רונן לוי

יו”ר פורום התיקון הבטוח של אגוד המוסכים בישראל

לצפיה בכתבה המלאה