דרישת לקוחות ממוסכים לספק להם חשבוניות רכישת חלפים על בסיס דרישת חברות ביטוח/ליסינג מלקוחות אלה – המונעת למעשה על ידי חברות הביטוח – כבר הפכה ל”מכת מוסכים”. להלן ההחלטה העקרונית של מחלקת פניות הציבור של המפקח על הביטוח (2004), אודות אי זכאות חברת הביטוח ל”קזז” סכום פיצוי ללקוח בגין אי- הצגת חשבונית פנימית של ספקי המוסך המתקן. רצוי להעביר העתק החלטה זו לידיו של לקוח המוסך על מנת שיעשה בה שימוש לצורך השמירה על זכויותיו כדין. מסמך זה אינו סותר ואינו מונע מהמוסך בחירה חופשית באם לספק ואם לאו חשבוניות ספקים ללקוחות על פי דרישתם.
כדי להילחם בתופעות פסולות הפוגעות בבעלי הרכב בישראל ומסכנות את הנהגים על הכביש, אנו נזקקים לעזרתו של הציבור.
מוקד דיווח ומסירת מידע זה עומד לרשות הציבור בקבלת פניות של אזרחים אודות פעילויות לא חוקיות, פסולות או עוולות צרכניות בתחום הרכב, הביטוח והליסינג. האזרחים שידווחו, רשאים להישאר אנונימיים, ואינם חייבים להזדהות או למסור פרטים אישיים. ניתן להסתפק בפרטי המקרה וכן בפרטים כלליים על המעורבים. עם זאת, מידע שיתקבל בתוספת פרטי השולח יעזור לנו לסווג את הפנייה בעדיפות גבוהה יותר וכן ליצור קשר במידת הצורך לקבלת מידע נוסף.
המידע, לאחר שיעובד וייבדק, יכול ויועבר לטיפול הגורמים המקצועיים הנוגעים לעניין או לאמצעי התקשורת ועל פי שיקול דעתנו. בכל מקרה, אנו מתחייבים לשמור על דיסקרטיות מלאה למוסר המידע. כמו כן, ניתן לפנות בצורה אנונימית באמצעות פקס: 5620383–03 או בפנייה בדואר לכל אחד מסניפנו ברחבי הארץ. לטיפול במקרים פרטניים ולסיוע נוסף אנא פנו אל מחלקת פניות הציבור. אנו מודים לך מראש על שיתוף הפעולה.